Renfe es un engaño

Post de pataleta, como a mí me gusta. Básicamente todo lo que me ha pasado lo podéis ver con una simple búsqueda de “renfe web” en google. O lo explica muy bien Sergio en “El infierno de la web de Renfe“.

Hoy quería comprar cuatro billetes de AVE Málaga-Madrid, es para dentro de un mes, por lo que la tarifa web aparece en más trenes de lo habitual, tienen que echar en anzuelo. Te dispones a comprar, seleccionas los billetes, compruebas el total, todos a ~30€. A continuación rellenas el formulario de compra, número de tarjeta de crédito incluido (acuérdate de desactivar la casilla en la que permites que renfe te spamee de por vida, sin vuelta atrás ¿Esto por qué no está prohibido?).

La página te redirige a la entidad bancaria que se encargará del pago, confirmas el pago y de repente vuelves a la web de renfe, al mismo punto donde estabas antes pero con un mensaje que dice algo como “No hay plazas suficientes para la tarifa seleccionada”. Este momento es único, tengo que llegar hasta aquí (confirmación del pago con la entidad bancaria correspondiente) para que renfe me diga que no hay billetes suficientes. ¿Qué tipo de gilipolllas ha mandado hacer esto así? Esto es reirse de tus propios clientes, pero no hay competencia, no problema.

A continuación, llamo al número de teléfono (902157507) que me indica en la web, para que me expliquen como tengo que comprar entonces los billetes. Me atiende un señor y me dice que debo llamar a otro número (902240202) y que allí me dirán cuantas plazas con tarifa web hay en cada tren. Llamo y ya os podéis imaginar, que no, que allí no me lo pueden decir, que si llamo al numero anterior (902157507) están obligados a decirme cuantas plazas tarifa web quedan disponibles (palabras textuales). Vuelvo a llamar al primero, y me dicen que no, que no me pueden dar esa información y que si quiero reclame a venta-internet@renfe.es (ojalá os coma el SPAM).

Conclusión: La única forma de sacar billetes con tarifa web para el AVE, es entrar con tu sistema Windows + Internet Explorer (sí, así como lo lees) rellenar hasta tres formularios que recargan la página por completo cada vez que seleccionas algo en una lista desplegable, confirmar el pago con tarjeta, y cruzar los dedos para que te toque. Si no ha habido suerte tendrás que volver a empezar, otros tres formularios, y ahora intenta empezar a combinar tarifas web, con tarifas estrellas, o tarifas normales. A ver si en una de las combinaciones tienes suerte y das con la tecla. O eso, o buscas un vuelo barato y te jodes con los aeropuertos.

Saco varias cosas en claro, los directivos de Renfe son unos incompetentes enfocando así su modelo de precios en billetes de AVE (el mismo billete puede variar hasta en 40 euros dependiendo de como, cuando y donde lo compres). Los técnicos Renfe no tienen ni idea, no han podido hacerlo peor (incompatibilidad con TODOS – 1 navegadores, recargas continuas, validaciones penosas, etc). Y la última, las personas que se dedican a coger el teléfono tienen una formación sobre como funciona su compañía nula, desconocimiento total del procedimiento. Es patético y lo peor es que a veces tenemos que pasar por el aro.

Yoigo miente a sus clientes

Parece mentira que se jacten de ser una compañía de teléfono que va con la verdad por delante (Verdad verdadera) y a la primera de cambio nos dan a todos por la espalda… Yoigo anuncia hoy mismo (via Yoigo) que a partir del 1 de Marzo su tarifa de 0 euros minutos solo contará para los primeros 60 minutos del día. Pueden ver la nota oficial aquí (pdf).

Y Yoigo nos engaña porque en ningún momento se avisó de esto, ni siquiera ahora lo publicitan (si no lees su apartado de prensa) es decir, que de “sin letra pequeña” nada. Todavía siguen anunciando el cerazo de una forma rastrera.

Cuando una compañía alardea de ser respetuosa con el cliente, de decir la verdad, etc. y luego no lo cumple, el daño es doble. Y espero que se resientan de esta decisión.

Nota: En la nota de prensa dicen que ya avisaron el día 31 de octubre, pero también mienten.

openbank, no se puede hacer peor.

Hace tiempo que pensé en escribir un post sobre openbank, un banco que opera únicamente a través de internet y que a pesar de tener cosas buenas, tiene muchísimo que mejorar.

Hace tiempo hubiese destacado ciertos aspectos negativos como la operativa que tienen con las claves de acceso, para identificarte tienes que elegir una clave numérica de tan solo cuatro dígitos (esto me parece increíble, por lo menos, que no me limiten a la hora de elegir mi clave). Otro punto negativo es que si usas mal la clave 3 veces (ya sea por teléfono o en internet, acumulable) te bloquean la cuenta, sin ni tan siquiera avisarte de que está bloqueada.

Pero hoy me gustaría reseñar otro tema, que me ha levantado la curiosidad lo que ha dicho Sonia Blanco, a través de twitter. Y es que openbank, hace poco ha renovado su página web para clientes.

Al principio cuando empecé siendo cliente de openbank pensé que para ser un banco que solo opera por internet, tenían una página web que daba pena. Casi la de cualquier banco o caja de ahorro le da unas cuantas vueltas.

Sin embargo con la nueva página se han lucido. Está hecha con frames, por supuesto, y no se ve bien en ningún navegador/sistema operativo que no sea Internet Explorer sobre Windows (qué por lo visto tampoco se ve demasiado bien).

Por ejemplo, cuando intentas mostrar los movimientos que has realizado en la cuenta, no puedes ver el importe.

Movimientos

Por no hablar de los numerosos errores que nos encontramos si intentamos, por ejemplo, consultar las ordenes de traspaso. Sin hacer ninguna búsqueda.

Traspaso

Pues nada, da vergüenza que un banco no haga estas cosas bien, ya no estamos hablando de diseñar a 800×600, por lo menos que funcione. Lo dicho, si tienes pensado cambiar de banco, openbank por ahora no estaría entre mis opciones.

¿podemos prescindir de ejército?

Siempre me he preguntado esto. Puede que esté diciendo una barbaridad, o puede que no.

¿Se puede permitir un país como España prescindir del ejército? ¿Porqué, segun los datos que tengo, el presupuesto para las fuerzas armadas en 2007 supera al presupuesto para la Educación? ¿Y si inviertieramos ese dinero en temas sociales? ¿Se puede o no?

el delito de ser jóven (parte II)

El delito de ser jóven y las leyes bien hechas ha sido el post de dosmiluno con más comentarios y visitas. Se que hay gente que sigue leyéndo este blog desde aquél artículo. Por eso quiero deciros que hoy me ha llegado una carta de la Subdelegación del Gobierno en Málaga, de la que extraigo el siguiente texto:

PRIMERO: Que con fecha 20/01/2007 se recibe denuncia formulada contra Vd. Por la POLICIA NACIONAL […] que le hayó en posesión de una navaja de 6 cms de longitud de hoja, en el interior del vehículo.

SEGUNDO: Que han transcurrido más de 6 meses desde el inicio del procedimiento sin que se haya dictado y notificado resolución expresa.

[…]

He resuelto, dar por terminado el procedimiento y el archivo de las actuaciones en el expediente sancionador numero 7/986 tramitado por esta Subdelegacion del gobierno contra D. DANIEL AGUILAR CASTRO.

Por eso os digo que recurráis todas las multas, saturemos a la administración, que la policía haga de verdad un buen trabajo.

FON. Una odisea WiFi

El 15 de Noviembre de 2005 pedí mi router Linksys “FON-Ready”, entre comillas nunca mejor dicho. De “ready” tenía más bien poquito… después de varios días intentando configurar el cacharro, por fin lo conseguí, vinieron amigos a celebrarlo con sus portátiles, etc.

En menos de tres días, mi router FON ya no era WIFI. Estuve casi un mes sin usarlo, tampoco tenía mucho tiempo para pararme, hasta que conseguí, después de casi 17 mensajes en los foros, que me ayudaran a configurarlo, no me puedo quejar de la labor que hicieron en ese momento, lo que se tradujo en que mi router fon resucitara.

En menos de 4 días, de nuevo me doy cuenta de que la red WIFI no funciona, tras cagarme dos mil una veces en mi mismo me puse a toquetear un rato. Sin resultados.

El viernes pasado, uno de los administradores de los foros de fon, me dijo que instalara el nuevo firmware y listo, no iba a tener problemas, allá fui. (sabía que el firmware estaba en versión beta, que podría no ser estable, etc. Aún así me dije, bueno si encuentro problemas habrá algo o alguien que me pueda ayudar…)
Dos días sin poder entrar en el panel de control del router, ahora resulta que mi firefox no puede acceder a dicho panel. Fallo mío, por no comprobar hasta el último detalle.

Total, ayer desde las 19:00 de la tarde haciendo pruebecitas con el dichoso router, al que, muy a mi pesar le estoy cogiendo asco. A falta de ningún tipo de información sobre como falshear el router (no me hace falta) ni de cómo configurar la conexión (esto sí que sería útil) tuve que probar todas las combinaciones de IPS posibles, hasta que por fin (23:00) conseguí que con el cable de red, me llegara conexión. Sin embargo, la WIFI sigue esperando.

Mi consejo a FON es que muchos millones de euros no van a hacer una comunidad WIFI (y menos una revolución), para ello, si dicen que con su nuevo firmware va a funcionar todo, enseñen a instalarlo y configurarlo, digo yo que no costará tanto (no necesito una persona enseñandome como se configura un router, con un manual básico, me basta, o una solución en el foro, pero algo). Por que de esta forma lo único que pueden conseguir es que si alguien me pregunta por Fon, yo conteste: “Si no eres un experto, olvídate de FON por ahora.”

Nota: Quiero apoyar a este proyecto, pero si pienso que no hacen bien algo, tengo que decirlo. Intentaré colaborar.

Auriculares Apple del todo a 100

Apple iPod Headphones

Quién me lo iba a decir… Después de 6 días con mi nuevo iPod, ya tengo una gran pega. Había leído acerca de la mala calidad de los auriculares incluídos con los iPods, pero nunca imaginé que podían llegar a ser tan malos, me quedo corto con la comparación hecha con cualquier auricular que puedes comprar en un todo a cien. Solo decir que en 4 días ya suenan cascados… si los mueves, suena un clic clic que me hace pensar que se ha soltado el altavoz que traen dentro.

Que más decir. Un aparato que cuesta 320€ (ojo! son más de 50.000 de las antiguas pesetas) debería incluir unos auriculares mucho mejores, cualquier otro reproductor del mercado los trae.

Mi duda ahora es, si podría reenviar los headphones a Apple para que me enviansen unos nuevos, como supongo que esto no es así, estoy mirando nuevos auriculares para comprar, sin que se salgan mucho del presupuesto. Si conoceis algunos que den una calidad buena, no dudeis en ponerlo en los comentarios.